Livrare si Retur

Livrare

Comenzile sunt livrate prin curierul GLS, de luni până vineri.
Acestea sunt ambalate cu elemente de răcire, congelate la -64°C. Acest proces permite păstrarea calității produselor pe tot parcursul livrării.

  • Comenzile plasate până la ora 10:00 (de luni până joi) vor fi expediate în aceeași zi.
  • Comenzile plasate după ora 10:00 sau în weekend vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

Costuri de livrare:

  • Transport GRATUIT pentru comenzile de peste 250 lei.
  • Pentru comenzile între 90 și 250 lei, costul livrării este de 20 lei.
  • Pentru comenzile sub 90 lei, costul livrării este de 29 lei.
  • În cazul plății ramburs, se percepe un cost suplimentar de 5 lei.

Garanția calității

Ne mândrim cu garanția calității produselor noastre. Fiecare transport este monitorizat pentru a păstra temperatura optimă și a garanta prospețimea produselor.

Timp de livrare

Timpul estimativ de livrare de 24–48 de ore din momentul expedierii

Retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), produsele alimentare nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea sunt neconforme sau livrate greșit.

Totuși, consumatorul are dreptul de a renunța la cumpărare, notificând acest lucru în scris, în termen de 2 zile de la primirea produsului.

Condiții de returnare:

  • Returnarea se face pe cheltuiala clientului, în maximum 5 zile lucrătoare de la recepția coletului.
  • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: ambalaj original, etichete intacte, toate accesoriile și documentele însoțitoare.
  • Nu se acceptă produse care:
  1. prezintă modificări fizice;
  2. au fost consumate în proporție mai mare de 20%.

Rambursare

De Colțești SRL va rambursa suma achitată, inclusiv costul livrării, în următoarele situații:

  • produsul este neconform sau deteriorat;
  • produsul livrat nu corespunde comenzii;
  • produsul a fost livrat greșit.

Rambursarea se face în cel mult 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar (în cazul plăților ramburs).